Si usted sufrió lesiones en su habitación de hotel en Las Vegas, el hotel podría ser responsable, aunque la habitación fuera suya esa noche. Usted controlaba su maleta y su horario. El hotel controlaba la puerta de la ducha, la estructura de la cama, el cableado, las cerraduras y el servicio de limpieza que se realizó antes de su llegada.
Esa división es la clave del asunto. A continuación, se explica cómo suele repartirse la responsabilidad en una habitación de hotel en el Strip o en el centro, cómo el equipo de reclamaciones del hotel intentará culparle y qué debe asegurar antes de su salida.
¿Es responsable el hotel si usted resulta herido en su habitación?
A menudo, sí. Un hotel de Nevada tiene la obligación de brindar un cuidado razonable a sus huéspedes: debe inspeccionar y mantener la habitación, reparar los peligros que conoce o debería haber detectado y advertirle sobre los riesgos que aún no ha solucionado. Esto no garantiza que nunca ocurra ningún percance. Un hotel no es automáticamente responsable solo porque usted haya sufrido un accidente en sus instalaciones.
Para presentar una reclamación, generalmente necesita demostrar cuatro cosas:
- Una condición peligrosa En la habitación existían desperfectos como una barra de apoyo suelta, una bañera agrietada, un listón de la cama roto o cables expuestos.
- El hotel lo creó, lo sabía o debería haberlo descubierto. con una inspección y un mantenimiento razonables.
- Esa condición fue la causa de su lesión.
- Usted sufrió daños reales: Gastos médicos, pérdida de ingresos, dolor, un viaje arruinado.
Cada caso depende de sus propias circunstancias, así que considérelo como una guía, no como un veredicto. Un abogado especializado en propiedades en Las Vegas puede explicarle cómo se ajustan los hechos a su caso.
¿Quién controlaba qué dentro de la habitación?
Antes de que alguien discuta sobre quién tuvo la culpa, determine quién fue responsable de cada parte de la habitación. Esta es la primera pregunta que hace un abogado defensor, y también debería ser la suya.
Qué controla el hotel
El hotel es propietario y responsable del mantenimiento de casi todo lo que pueda resultar peligroso: fontanería y temperatura del agua, bañeras y mamparas de ducha, barras de apoyo y alfombrillas de baño, camas, sillas y puertas de balcón, enchufes, lámparas y cables, sistemas de climatización y electrodomésticos a gas, detectores de humo, cerraduras y puertas comunicantes. También controla el servicio de limpieza, lo que significa que cualquier residuo (cristales rotos, suelo mojado, restos de productos químicos de limpieza) se atribuye al personal y los procedimientos del hotel.
Lo que tú controlas
Usted controla lo que introdujo en la habitación y cómo la utilizó. Si derramó agua y se resbaló una hora después, es probable que se le notifique. Sin embargo, usar la habitación con normalidad, como ducharse, sentarse en una silla o conectar el teléfono, no le transfiere la responsabilidad del mantenimiento del hotel.
Otras partes que pueden compartir la responsabilidad
Algunos incidentes ocurridos en habitaciones de hotel involucran a más de un acusado:
- Contratistas de mantenimiento o reparación quién instaló o reparó el aparato que falló.
- Fabricantes: En Nevada, las demandas por defectos de productos, como una puerta de ducha de cristal que se rompe o un armazón de cama que se derrumba, pueden responsabilizar al fabricante sin necesidad de probar negligencia.
- Otro invitado ¿Quién causó el problema?, aunque el hotel aún podría tener parte de la culpa si lo sabía y no hizo nada.
Lesiones comunes en habitaciones de hotel en Las Vegas y quién suele tener la culpa.
Caídas y cortes en el baño. Las bañeras resbaladizas sin bandas antideslizantes, las barras de apoyo sueltas, el agua estancada por un desagüe defectuoso y las mamparas de ducha de cristal que se rompen son las causas más comunes de lesiones en las habitaciones. Si el peligro se debe a la construcción, el mantenimiento o la limpieza del baño, generalmente la responsabilidad recae en el hotel, no en el huésped.
Agua hirviendo. Los calentadores de agua y las válvulas mezcladoras son equipos del hotel. Un aumento repentino de la temperatura es un problema de mantenimiento, no un problema de comportamiento del huésped.
Muebles y camas. Las sillas que se derrumban, los armazones de cama rotos, los portaequipajes inestables y los televisores o la decoración de pared sin asegurar son aspectos que el hotel debe inspeccionar.
Calidad eléctrica, de gas y del aire. Los cables de las lámparas desgastados, los enchufes que producen chispas y los humos de aparatos de calefacción o gas defectuosos son peligros ocultos que un huésped no puede detectar fácilmente. Estos peligros suelen perjudicar al huésped lesionado.
Puertas y cerraduras. Las puertas pesadas de cierre automático que aplastan los dedos, las puertas comunicantes que no cierran con llave y los cerrojos defectuosos pueden dar lugar a una reclamación.
Restos de la limpieza. Un cristal roto debajo de la cama, una aguja entre las sábanas o un producto químico en una superficie apuntan directamente a los procedimientos de limpieza.
Chinches. Las picaduras y las infestaciones pueden dar lugar a una reclamación cuando el hotel sabía o debería haber sabido del problema y no lo trató.
Los fallos estructurales, como el hundimiento de una barandilla o el derrumbe de un techo, plantean interrogantes sobre constructores y diseñadores. Abordamos estos temas en el artículo " ¿Qué sucede tras el derrumbe de un balcón, barandilla o techo?".
“Era su habitación”: Cómo el hotel se defenderá de la demanda.
Glen Howard trabajó durante años como abogado defensor de compañías de seguros antes de fundar Howard Injury Law, por lo que conoce bien el guion que utilizan los complejos turísticos. Prepárense para estos argumentos:
- “No lo sabíamos.” El hotel alegará que el problema surgió durante su estancia. Las órdenes de mantenimiento, las quejas de huéspedes anteriores sobre esa habitación y los registros de limpieza son los elementos que se utilizan para comprobar este argumento.
- “Tenías el control de la situación.” Esto se aplica a tus pertenencias, no a la fontanería ni a la estructura de la cama.
- “Habías estado bebiendo.” Beber en Las Vegas no es una confesión. La cuestión es si ese riesgo también habría perjudicado a un huésped sobrio.
- “Tú tuviste parte de la culpa.” En Nevada se aplica el principio de negligencia comparativa modificada. Aún puede obtener una indemnización siempre que su porcentaje de culpa no sea mayor que el porcentaje combinado de los demandados, y su compensación se reducirá en función de su porcentaje.
Si usted no cometió ninguna falta, la ley de Nevada generalmente le permite cobrar la indemnización completa de cualquiera de las partes responsables, incluso cuando tanto el hotel como un contratista tuvieron parte de la responsabilidad. Esto es importante cuando resulta más difícil cobrarle a una de ellas.
Cuando alguien más entra en tu habitación
Un allanamiento, que un huésped reciba la llave de la habitación equivocada o una puerta comunicante que no cierra pueden convertir una estancia en un hotel en una agresión. Estos casos se rigen por una ley específica de Nevada sobre hoteles que determina si el ataque era previsible y si el hotel tomó las precauciones razonables. Analizamos esta prueba en detalle para determinar cuándo una agresión es "previsible" según la ley de responsabilidad hotelera de Nevada . Un detalle importante en los casos relacionados con las habitaciones: muchas cerraduras de hotel registran electrónicamente qué llave abrió la puerta y cuándo.
Una emergencia médica en su habitación: lo que el personal le debe.
No todas las lesiones en la habitación se deben a un peligro. Una caída, un problema cardíaco o una reacción alérgica pueden agravarse rápidamente. La ley de Nevada generalmente exige que un establecimiento como un hotel tome medidas razonables para brindarle ayuda, como responder con prontitud, llamar al 911 y solicitar la presencia de paramédicos en su piso. Por lo general, el personal no está obligado a actuar como personal médico, pero una respuesta lenta o confusa que empeore una lesión puede dar lugar a una reclamación.
Qué hacer antes de hacer el check-out
Una vez que el personal de limpieza deja la habitación lista, la escena desaparece. Si es posible, haga lo siguiente antes de irse:
- Fotografía y graba todo en vídeo.: el peligro, el número de habitación, el piso, sus lesiones y cualquier cosa rota.
- Infórmelo a la seguridad del hotel. y solicita el número de incidente o evento. Aquí está Cómo obtener una copia del informe de incidentes de un casino. más tarde.
- Pregunte si hubo quejas previas. Describe la habitación y anota con quién hablaste.
- Guarde su folio, tarjeta de acceso y recibos. Demuestran dónde te alojaste y cuándo.
- Consulte a un médico de inmediatoy conservar todos los registros.
- No firme nada ni dé ninguna declaración grabada. antes de que comprenda sus derechos.
Las cámaras de los pasillos generalmente no pueden mostrar lo que sucede dentro de una habitación, pero sí pueden mostrar quién entró y salió y cuándo intervino el personal de seguridad. Las normas de juego no exigen cámaras en los pasillos de los huéspedes, por lo que, si existen grabaciones de vigilancia del casino, es necesario solicitarlas rápidamente.
Si la recepción ofrece un crédito para la habitación o una noche gratis, lee lo que debes saber antes de aceptar una cortesía del casino . ¿Vas a volver a casa pronto? Aquí tienes lo que debes hacer antes de salir de Las Vegas.
Preguntas frecuentes
¿Se puede demandar a un hotel si uno se lesiona en su habitación?
Sí, en muchos casos. Un hotel de Nevada tiene la obligación de brindar a sus huéspedes un cuidado razonable, lo que incluye inspeccionar y mantener la habitación, así como reparar o advertir sobre los peligros que conoce o debería haber detectado. Si un accesorio defectuoso, un mueble roto, un cableado defectuoso o un error del personal de limpieza causaron su lesión, el hotel podría ser responsable, incluso si usted se hospedaba en la habitación. El hotel generalmente argumentará que desconocía el problema o que usted lo causó, por lo que las pruebas son cruciales: fotografías, un informe de incidentes, registros médicos y el historial de mantenimiento del hotel para esa habitación. En Nevada, por lo general, tiene dos años a partir de la lesión para presentar una demanda, pero las pruebas dentro de un hotel desaparecen mucho más rápido. Un abogado especializado en lesiones en casinos de Las Vegas puede indicarle si su caso justifica una reclamación.
¿Es responsable el hotel si me resbalo en la ducha?
Depende de la causa de la caída. Una ducha mojada por sí sola no suele ser suficiente, ya que los huéspedes esperan encontrar agua en la ducha. La reclamación se vuelve más sólida cuando algún elemento del baño lo hacía más peligroso de lo que debería haber sido: falta de bandas antideslizantes o alfombrilla, una barra de apoyo suelta o ausente, un desagüe que inundó el suelo, una superficie de la bañera agrietada o una puerta de cristal que se rompió. El hotel buscará excusas para culparte, como prisas, beber o usar la bañera de forma inusual. Las fotos de la superficie de la bañera, la barra de apoyo y el desagüe, tomadas antes de que el personal de limpieza limpie, suelen ser la prueba más valiosa en un caso de caída en la ducha.
¿Durante cuánto tiempo tiene un hotel para cobrar por los daños?
Ninguna ley de Nevada establece un plazo específico para que un hotel facture a un huésped por daños en la habitación. Generalmente, depende de los términos que usted aceptó al registrarse y de la tarjeta registrada. Si aparece un cargo por daños precisamente por lo que le causó la lesión, como una puerta de ducha rota o sábanas manchadas de sangre, no lo ignore ni firme nada que admita que usted causó el daño. Impúgnelo por escrito y guarde copias. Si planea impugnarlo ante la entidad emisora de su tarjeta, actúe con rapidez; las normas federales sobre errores de facturación generalmente le dan 60 días a partir del estado de cuenta que muestra el cargo por primera vez. Pagar o impugnar un cargo por daños no determina su reclamación por lesiones, pero lo que ponga por escrito puede usarse posteriormente, así que consulte primero con un abogado si sufrió lesiones.
¿Puedo demandar a un hotel de Las Vegas por picaduras de chinches?
Es posible que puedas. Al igual que con otros problemas en la habitación, una reclamación por chinches suele depender de si el hotel sabía o debería haber sabido de la infestación y no la trató. Las quejas anteriores, los registros de control de plagas y la respuesta del hotel a tu reporte son importantes. Fotografía las picaduras, las chinches si puedes y las costuras del colchón, e informa a la recepción por escrito antes de irte. Consulta a un médico si tienes una reacción o infección, y guarda los recibos de cualquier tratamiento, limpieza o reemplazo de pertenencias infestadas. Los hoteles suelen ofrecer un reembolso o crédito rápidamente; aceptarlo no pone fin automáticamente a la reclamación, pero lee atentamente todo lo que te pidan firmar.
¿Te has lesionado en una habitación de hotel en Las Vegas? Descubre quién fue el responsable de solucionarlo.
No deberías tener que demostrar tu inocencia por usar una habitación como estaba previsto. La verdadera cuestión es quién debía detectar y solucionar el problema, y qué consta en los registros del hotel al respecto.
Glen Howard es un abogado con licencia en Nevada que trabajó durante años en la defensa de compañías de seguros, por lo que sabe cómo el equipo de reclamaciones de un hotel construye la defensa de "fue su habitación" y cómo refutarla. Nuestros abogados de responsabilidad civil en Las Vegas trabajan a comisión: no cobramos honorarios a menos que ganemos.
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