Si el casino me ofreciera una comida gratis después de lesionarme, ¿debería aceptarla? Los clientes lesionados se hacen esa pregunta a diario en Las Vegas, a menudo cuando todavía están doloridos y un empleado les ofrece un cupón de comida. Lo que suele perjudicarte no es una cena gratis, sino el papeleo que a veces la acompaña, que puede arruinar tu reclamación antes de que sepas la gravedad de tus lesiones.
Así que sé educado, cuídate y no firmes nada hasta que alguien de tu parte lo haya leído. Aquí te explicamos cómo funcionan las compensaciones tras una lesión, quién está realmente detrás de la oferta y qué hacer mientras esté vigente.
Cuando un casino te ofrece una compensación después de una lesión, fíjate en lo que incluye.
Las compensaciones son parte de la forma en que operan los resorts de Las Vegas. Sin embargo, después de una lesión, una compensación no es un gesto de hospitalidad propio de un club de fidelización. A menudo, es el primer paso para gestionar una reclamación.
No todas las ofertas conllevan el mismo riesgo. De menor a mayor riesgo:
- Un crédito para habitación o comida sin necesidad de firmar nada. Aceptar la cena no implica, por sí solo, la renuncia a tus derechos. Simplemente queda registrado en el archivo del hotel.
- Una oferta para pagar su visita a urgencias o la ambulancia. Normalmente no hay problema en aceptarlo, siempre y cuando el pago no dependa de firmar ningún documento.
- Una tarjeta de regalo, entradas para un espectáculo o dinero en efectivo, junto con un formulario o "recibo" para firmar. Lea cada línea. Algunos formularios de recibo contienen cláusulas de autorización.
- Un cheque o “liquidación” con una cláusula de liberación o “definitiva y definitiva”. Se trata de una indemnización por su reclamación por lesiones, normalmente por una fracción de su valor real.
Una forma sencilla de entenderlo: la cortesía es un gesto. La firma es el trato.
¿Quién está realmente detrás de la oferta?: El equipo de reclamaciones del complejo turístico.
Es posible que el empleado que le entrega el cupón realmente quiera ayudarle. Sin embargo, muchos grandes complejos turísticos de Las Vegas se autoaseguran, lo que significa que pagan las reclamaciones por lesiones con sus propios recursos en lugar de recurrir a una compañía de seguros externa. Estas reclamaciones son gestionadas por un departamento interno de gestión de riesgos o por un administrador de reclamaciones externo que trabaja para el complejo.
Eso cambia las cuentas. Cada dólar pagado por tu reclamación proviene del resort, y el personal encargado está capacitado para mantener esa cifra baja. Seguridad redacta el informe del incidente. Gestión de riesgos revisa las grabaciones. El equipo de reclamaciones decide qué ofrecer, a menudo antes de que hayas consultado con un médico.
Glen Howard trabajó durante años en la defensa de las aseguradoras antes de empezar a representar a personas lesionadas. Sabe lo que suele aparecer en un expediente de reclamación tras la aceptación de una indemnización: «El huésped rechazó el transporte médico», «El huésped aceptó cenar en el restaurante de carnes», «El huésped dijo que estaba bien». Ninguna de esas anotaciones está escrita para ayudarle.
Las reclamaciones contra casinos se rigen por la ley de responsabilidad civil de Nevada , que exige al propietario del establecimiento el uso de un cuidado razonable para garantizar la seguridad de los huéspedes. El trabajo del equipo de reclamaciones consiste en argumentar que el complejo cumplió con ese deber o que su lesión es menor de lo que realmente fue.
Tres maneras en que una compensación puede perjudicar su reclamación por lesiones en un casino
El comunicado en letra pequeña
Un documento de exención de responsabilidad es un contrato. A cambio de dinero u otro tipo de compensación, usted renuncia al derecho de demandar al complejo turístico por el incidente. Estos documentos suelen ser generales y a menudo cubren lesiones "conocidas y desconocidas". Una fractura o conmoción cerebral diagnosticada la próxima semana puede incluirse en un formulario que usted firmó esta noche.
Una vez firmado, un acuerdo de liberación es muy difícil de revocar. Un cheque marcado como "liquidación total y definitiva" también puede utilizarse para dar por concluido el reclamo una vez cobrado.
La historia de “Parecías estar bien”
La adrenalina enmascara el dolor. Un dolor de muñeca puede resultar ser una fractura, y un dolor de cabeza puede resultar ser una conmoción cerebral días después.
Un huésped que acepta una cortesía y termina el viaje le ofrece al resort una historia ya preparada: la lesión fue leve o ocurrió en otro lugar. Las deficiencias en el tratamiento refuerzan esa historia. Por eso, tras una caída, lo primero que se debe hacer es acudir a urgencias o a la sala de emergencias, no al bufé.
El pago que se deduce de la parte superior
Incluso sin un acuerdo de liberación, el dinero que el complejo turístico paga ahora, como un reembolso, una factura médica o efectivo, puede descontarse de lo que usted recupere posteriormente. No es una bonificación. Es un anticipo de una reclamación que podría valer mucho más.
Aceptar unos cientos de dólares y el reembolso de la habitación por una lesión que posteriormente requiere cirugía implica negociar a partir de una cifra que el propio complejo turístico ha fijado.
Pagar tus facturas no es una admisión de culpa en Nevada.
Algunos huéspedes interpretan un obsequio como una admisión de responsabilidad por parte del casino. No es así. La ley de Nevada excluye como prueba una oferta o promesa de pagar gastos médicos u hospitalarios cuando se ofrece para demostrar la responsabilidad de alguien por la lesión (NRS 48.115). Las ofertas para llegar a un acuerdo en una reclamación en disputa se tratan de la misma manera (NRS 48.105).
Eso tiene dos vertientes:
- El complejo turístico puede pagar su factura de urgencias sin ceder en nada. No dejes de buscar ayuda solo porque "ellos ya admitieron que fue su culpa".
- Aceptar ayuda tampoco te ata a nada. Permitir que el complejo turístico cubra la factura no implica que su lesión fuera leve. Lo que pone fin a una reclamación es la firma de un documento de liberación de responsabilidad, no la prestación de la ayuda en sí.
Cada caso es diferente, y un abogado puede explicarle cómo se aplican estas reglas al suyo.
Qué hacer cuando la competencia está sobre la mesa
- Reciba atención médica primero. Consulta con un médico el mismo día, aunque te sientas bien. Tu historial clínico es la mejor prueba de que te encontrabas bien.
- Haz una sola pregunta: "¿Hay algo que deba firmar?" Si la respuesta es sí, indique que desea que se revise primero. Puede aceptar una comida sin firmar nada.
- No firmes, pero sí toma una foto. Toma fotografías de todos los documentos que te muestren, incluidos formularios, recibos y comprobantes.
- Obtén la oferta por escrito. Solicita el nombre y la información de contacto de la persona que lo elabora, especialmente si pertenece al departamento de gestión de riesgos.
- Mantenga la conversación breve. No intentes adivinar qué estabas viendo, cuánto habías bebido o la intensidad de tu dolor. "Todavía me están evaluando" es una respuesta completa.
- Asegúrese de que exista un informe. Pida a seguridad que documente el incidente y aprenda cómo hacerlo. Obtenga una copia del informe de incidentes del casino. más tarde.
- Mira el reloj de la grabación. Grabaciones de vigilancia del casino se puede grabar en cuestión de días y un carta de preservación de pruebas notifica por escrito al complejo turístico que debe conservarlo.
¿Ya hiciste el examen o firmaste algo?
No se preocupe. Si aceptó una comida, una noche de hotel o un reembolso y no firmó ningún documento, es muy probable que su reclamación siga abierta. Guarde los recibos y cualquier correo electrónico relacionado con la compensación.
Si firmó un formulario o depositó un cheque, la redacción exacta es importante. Algunos formularios son simples recibos, otros son liberaciones de responsabilidad completas, y algunos se parecen a uno pero funcionan como el otro. Explicamos la diferencia entre un pago y una liberación de responsabilidad en nuestra guía para obtener ayuda legal después de aceptar un pago de seguro.
En cualquier caso, fotografía todo lo que hayas firmado y haz que un abogado especializado en lesiones sufridas en casinos de Las Vegas lea el texto antes de dar nada por sentado.
Preguntas frecuentes
¿Aceptar una compensación significa que no puedo demandar al casino?
No por sí solo. Una comida gratis, un crédito en la habitación o un reembolso generalmente no anulan su derecho a presentar una demanda por lesiones en Nevada. Lo que puede poner fin a una demanda es una liberación firmada o un cheque con la cláusula de "total y definitivo" que usted cobre. La compensación aún puede usarse para argumentar que su lesión fue leve, así que busque atención médica y guarde los registros de cada visita. Nevada generalmente le da dos años a partir de la fecha de la lesión para presentar una demanda por lesiones personales (NRS 11.190(4)(e)), pero la evidencia en un casino desaparece mucho más rápido que eso.
¿Qué pasa si el casino me pide que firme algo para obtener la cortesía?
Solicite una copia y dígale que desea que la revisen antes de firmar. Un gesto de buena voluntad rara vez implica renunciar a sus derechos, así que si el complejo insiste en su firma, el documento les importa más a ellos que la indemnización. Preste atención a términos como «liberar», «renunciar», «descargar», «exonerar», «dejar sin responsabilidad», «definitivo y definitivo» y «conocido y desconocido». Si los ve, le están pidiendo que llegue a un acuerdo en su reclamación por lesiones. Howard Injury Law revisará el documento sin costo alguno antes de que usted tome una decisión.
¿Puede el casino pagar mis facturas médicas sin admitir culpa alguna?
Sí. Según la ley NRS 48.115, una oferta o promesa de pagar gastos médicos u hospitalarios no puede utilizarse para demostrar la responsabilidad del complejo turístico por su lesión. Esto permite que un casino cubra una factura de urgencias sin admitir culpa. También significa que permitirles pagar no perjudica su reclamación, siempre y cuando no firme un acuerdo de liberación de responsabilidad para recibir el pago. Conserve un registro de todo lo que pague el complejo turístico, ya que esos montos podrían aplicarse a una indemnización posterior.
¿Qué pasa si ya me fui a casa después de hacer la prueba?
Aún puede presentar su reclamación. Un abogado de Las Vegas generalmente puede gestionar una reclamación por lesiones sufridas en un casino de Nevada mientras usted se recupera en casa, por teléfono, correo electrónico y videollamada. Envíe a un abogado cualquier documento, fotos, recibos y correos electrónicos del complejo turístico, y busque atención médica de inmediato para que sus registros comiencen donde ocurrió la lesión. Cuanto antes llame, mayores serán las posibilidades de conservar las grabaciones y la información de los testigos que el complejo turístico controla.
Antes de firmar cualquier documento que le entregue el resort, deje que un exabogado defensor lo lea.
El equipo de reclamaciones del complejo turístico gestiona casos como el suyo cada semana. Usted lo hace una sola vez, mientras está lesionado y tal vez lejos de casa. Glen Howard solía trabajar en estos casos, así que sabe qué se pretende lograr con una indemnización y qué implica realmente una renuncia a los derechos.
Envíanos una foto de lo que te ofrecieron o te pidieron firmar. Te diremos si tienes un caso y qué pasos seguir, gratis y sin compromiso. Tramitamos reclamaciones para personas lesionadas en casinos o complejos turísticos con honorarios condicionales; es decir, no pagas nada a menos que ganemos.
Llame al (702) 331-5722 o solicite hoy mismo una revisión gratuita de su caso.
